Pour les personnes en fauteuil roulant :

Sur le réseau Grand Reims Mobilités, le tramway est intégralement accessible aux personnes en fauteuil roulant.

Pour permettre la prise en charge des personnes en fauteuil roulant dans les bus, il faut d’une part que l’arrêt soit aménagé et d’autre part que le bus soit équipé d’une rampe. 
Chaque année, de nouveaux points d’arrêts sont aménagés par la collectivité.

Concernant les bus, tous les renouvellements se font avec des véhicules équipés de rampes d’accès électriques. Les bus équipés d’une barre centrale au milieu de la porte sont progressivement réformés.

Différentes situations peuvent se produire :

• Le bus dispose d'une rampe d'accès et l'arrêt est aménagé : la personne en fauteuil roulant peut monter et descendre du véhicule (le conducteur active la rampe d'accès).
• Le bus ne dispose pas d'une rampe d'accès : que l'arrêt soit aménagé ou non, la personne en fauteuil roulant ne peut pas monter à bord ; les conditions de sécurité ne sont pas assurées.

Pour les déficients visuels:

Une bande rugueuse et contrastée indique l’entrée du bus par la porte avant et les annonces sonores à bord des véhicules précisent les prochains arrêts de la ligne.

Pour les malentendants :

Les affichages dynamiques et statiques permettent de voyager au mieux en délivrant toute l’information nécessaire.